คำขอ จากผู้เดือดร้อน

มานั่งนึกๆดู จากความตั้งใจ  ถ้าจะให้คนทั่วไปได้ประโยชน์ด้วย คงต้องให้เขาเหล่านั้น ที่ใช้ windows กันเกร่อ สามารถนำไปใช้งานได้ด้วย ขณะเดียวกัน ก็น่าจะสามารถ เพิ่มเติม แต่งเสริมเตืมต่อเอง ได้อีกด้วยเช่นกัน

elog ครับ เป็น โปรแกรมที่อยู่ในลักษณะของ web application ง่ายๆ สามารถนำไปปรับแต่งเอาเองได้ และ ในนี้, elog ใน blog นี้, ก็เคยลงไว้หนนึงแล้ว ไม่ต้องห่วงสำหรับเพื่อนที่ใช้ วินโดว์ เขามี binaries ให้ติดตั้งเอาเองได้ หลักการก็คงคล้ายคลึงกัน คือ มีแฟ้มสำหรับจัด configuration แล้ว ก็เรีกยตัวโปรแกรมมาทำงาน

หน้าที่ของเรา ก็เพียงจัด configuration เท่านั้นครับ ลำบากนิดนึง แต่ ประโยชน์ทั่วไป มีอยู่มากโขน่ะครับ

จากขอบเขตของงาน ที่ร่างไว้แล้วเมื่อครั้งก่อน
เมื่อจะปรับให้เข้ากับ elog ก็น่าจะเป็น  [คำขอ] และ [งานเข้า] และ [รายงาน] เท่านั้นเอง

ขอบเขตงานที่วางไว้คือ

ลำดับเรื่อง
ผู้รับแจ้งเหตุ
ผู้ดำเนินงานเบื้องแรก (หัวหน้าทีม)
สถานะความช่วยเหลือ ดำเนินการแล้ว กำลังดำเนินการ ติดตามการดำเนินการอย่างเร่งด่วน(สำหรับคนป่วย)
ความเดือดร้อน สิ่งที่ต้องการ ระบุไว้ในตอนท้าย
ระดับความเดือดร้อน คนป่วย ภายใน ๑ ชั่วโมง ครึ่งวัน วันนี้ สัปดาห์นี้
สถานที่พักพิงปัจจุบัน
หมายเลขบัตรประชาชน ที่เขาต้องพกติดตัวตลอดเวลา
ชื่อ และ นามสกุล
หมายเลขมือถือ หรือโทรฯสำหรับติดต่อกลับ
ผู้อ้างอิง หรือ point of contact ที่ดูแลสถานที่พักพิงนั้นๆ
ที่อยู่อาศัยเดิม
list-of-needs-separated-by-newline
ให้จบด้วยอักขระขึ้นบรรทัดใหม่สองครั้ง

เหล่านี้แหละ จะนำมาปรับในแฟ้ม elogd.cfg และ อาจจะปรับขอบเขตงาน อีกครั้งก็ได้ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้เลย ทันที
สักครู่น่ะครับ สักครู่

มาต่อด้วยกัน ไปด้วยกันพร้อมๆกันน่ะครับ
แฟ้ม elogd.cfg ที่จัดแล้วในเบื้องต้น ตามขอบเขตของงาน ที่แบ่งออกเป็นสามขยัก คือ [รับคำขอ หรือ ลงบันทึก] [งานเข้า หรือ จ่ายงานให้ อาสาสมัคร] และ [รายงานผล]  นั้น เป็นดังนี้

[global]
Max Content length = 125829120 ;; 128m
List Menu Commands = New, Find, Select, CSV Import, Help
Date format = %A, %B %d, %Y
Time format = %T
;; ปูมประจำวัน คือ คำขอ
Group น้ำท่วม = ปูมประจำวัน, งานเข้า
Group KPI = รายงาน
Welcome Title = <p><b>ปูมบันทึกงาน</b></p>
charset = utf-8
port=8000
Main Tab = บันทึกคำขอความช่วยเหลือ
Page Title = Thailand 2011 flooding

[ปูมประจำวัน]
Page Title = คำขอ
Theme = default
Comment =  บันทึกงานทั่วไป คำขอรับบริจาค จากผู้ประสบภัยน้ำท่วม
Menu Commands =  List, New,  Edit, Delete, Reply, Duplicate, Find, Help
Attributes = ผู้รับแจ้ง, บัตรประชาชน, ชื่อนามสกุล, ที่อยู่อาศัยเดิม, สถานที่พักพิงปัจจุบัน, ระดับความเดือดร้อน, ความเดือดร้อน, หมายเลขมือถือ, POC, สถานะความช่วยเหลือ, Rev
Locked attributes = Rev
Subst on Edit Revisions = $Rev <br> $date
Options ระดับความเดือดร้อน = คนป่วย, ภายใน ๑ ชั่วโมง, ภายในครึ่งวัน, ภายในวันนี้, ภายในสองวันนี้, ภายในสัปดาห์นี้
Extendable Options = ความเดือดร้อน
Options สถานะความช่วยเหลือ = มอบหมายผู้รับผิดชอบแล้ว, เริ่มดำเนินการ, เร่งด่วน, ติดตามงานครั้งที่ ๑, ติดตามงานครั้งที่ ๒, ลำเร็จ, ได้รับรายงานแรกแล้ว, งานสำเร็จ, รอมอบหมาย
Reverse sort = 1
Required Attributes = ผู้รับแจ้ง, บัตรประชาชน, ชื่อนามสกุล, ที่อยู่อาศัยเดิม, สถานที่พักพิงปัจจุบัน, ระดับความเดือดร้อน, ความเดือดร้อน, หมายเลขมือถือ, POC, สถานะความช่วยเหลือ
Quick filter = Date,บัตรประชาชน

[งานเข้า]
Theme =default
Comment = กำหนดผู้รับผิดชอบ เข้าคิวรอ มอบหมายงาน
Menu Commands =  List, New,  Edit, Delete, Reply, Duplicate, Find, Help
Attributes = ลำดับเรื่องคำขอบริการ, ระดับสำคัญ,  หัวหน้าทีม, สาระสั้นๆ, รายงานแรก, ผลลัพธ์, rev
Locked attributes = rev
Subst on Edit rev = $rev <br> $date
Reverse sort = 1
Options ระดับสำคัญ = คนป่วย, ภายใน ๑ ชั่วโมง, ภายใน ๑ วัน, ภายใน ๒ วัน, ภายในสัปดาห์นี้
Options รายงานแรก = พบเป้าหมายแล้ว, พบ POC แล้ว
Required Attributes = ลำดับเรื่องคำขอบริการ, ระดับสำคัญ,  หัวหน้าทีม, สาระสั้นๆ, รายรานแรก

[รายงาน]
Theme = default
Comment = ผลลัพธ์การปฏิบัติงาน
Menu Commands =  List, New,  Edit, Delete, Reply, Duplicate, Find, Help
Attributes = ลำดับเรื่องคำขอบริการ, หัวหน้าทีม, เส้นทาง, อุปสรรค, ระยะเวลาการเข้าถึง, ผลลัพธ์, ข้อเสนอแนะ, rev
Locked attributes = rev
Subst on Edit rev = $rev <br> $date
Required Attributes = ลำดับเรื่อง, หัวหน้าทีม, เส้นทาง, อุปสรรค, ระยะเวลาการเข้าถึง, ผลลัพธ์, ข้อเสนอแนะ


ตรง attribute ของแต่ละขยักนั่นแหละครับ ที่ ผมนำเอาขอบเขตของงานทั้งหมด มากระจายลงไปในแต่ละส่วน

เราจะอธิบายไปทีละส่วนๆ ทีละบรรทัดไป ให้กระจ่าง แต่ก่อนอื่น ขอแสดงรูปของงานที่เมื่อ เรียกแล้ว หน้าตาจะเป็นยังไง มาให้ดูกันก่อนน่ะครับ

บันทึก รับคำขอบริการ

ตัวหนังสือ มีภาษาฝรั่งบ้าง คงไม่ว่ากันน่ะครับ การใช้งาน ก็ ง้ายย ง่าย ประเดี๋ยวจะบอกครับ ประเดี๋ยวจะบอก