Knowledge Management

อีกครั้ง ที่ต้องแวะเวียนมาพาดพิงถึงเรื่องนี้ ไม่ได้อวดเก่งอะไรหรอก เพียงแต่ทราบว่ามีโปรแกรมทำนองนี้อยู่ใน port ที่ต้องเรียกใช้ผ่าน zope ในบางรุ่นเท่านั้นเอง ซึ่งนับเป็นข้อจำกัดอย่างหนึ่ง แต่ถึงอย่างนั้น ก็มีคุณค่าให้ต้องแนะนำ เพราะใช้ได้ทั้งการสร้าง FAQ, KM, และ how to

zope เป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่ง ตามที่พี่ ว.ณ. สุราษฎร์ธานี บอกมายังงั้น และ จะว่าไป ที่มีใน port ของ FreeBSD นั้น เก่ามาก แทบจะล้าสมัยไปแล้วก็ได้ แต่ยังคงอยู่ใน port ให้ได้ใช้อยู่ ก็ นับว่าเป็นส่วนดีของคณะทำงานของเขา ที่รักษาไว้ เก็บไว้ให้ได้ใช้งาน

ในการติดตั้ง zope ผ่าน port นั้น เมื่อ make install แล้ว ต้องสร้าง instance ต่อมาเลยทันที และให้รีบปรับแฟ้ม configuration ของ zope เลยทันทีเช่นกัน รวมทั้งเพิ่มเพิ่งตัวแปรสำหรับการ start up ในตอนเปิดเครื่องด้วย

เมื่อเสร็จกิจจำเพาะดังกล่าวแล้ว จึงให้ไปติดตั้ง knowledgekit ในบัดเดี๋ยวนั้นเลย ทั้งนี้เพราะเราต้องตามไปดูว่า ใน import ของ instance ที่เราเพิ่งกำหนดไปในคราวติดตั้ง zope นั้น มีเอกสารที่ knowledgekit บอกไว้หรือไม่

ซึ่งต้องมี

จากนั้น ให้ start zope แล้วใช้ web browser ตัวโปรดของท่าน เรียกไปที่ http://localhost:8080/manage ซึ่งตอนนี้ ท่านต้องกรอก ชื่อ/ระหัสลับ ที่ท่านได้กำหนดไว้แล้วเมื่อครั้งติดตั้ง zope ในตอนสร้าง instance นั้นไปให้ตรงกัน ท่านจะพบกับหน้าจัดการตามรูป

และขอให้สังเกตุ แถบเมนูด้านล่าง โดยเฉพาะคำ Import/Export นั้นไว้ ให้จดจำไว้ว่าต้องใช้บริการของเขา

ในรูป นั้น ผมได้วงแดงไว้ตรง frame ด้านซ้ายมือนั้น ให้ท่านกดไปตรงคำว่า Products และใน frame ใหม่ด้านขวามือ ซึ่งกินเนื้อที่ส่วนใหญ่ของจอภาพ ให้ท่านกดไปตรงแถบเมนูด้านล่าง ในเมนู Import/Export

และในหน้าใหม่บริเวณส่วนล่างจอภาพ ให้กดที่ drop box selection ของ ส่วน Import ตรง Import file name นั่นแหละครับ แล้วกรอก KnowledgeKit ไปเขาจะเติมเต็มช่อให้เอง จากนั้นให้กด Import ต่อไปเลย ที่เหลือ ก็น่าจะเข้าใจง่ายๆแล้ว Id นั้นต้องจำเพาะ ซ้ำกันไม่ได้ title ก็บรรยายรายละเอียดเท่าที่จำเป็นไป

ท่านไม่สมควรได้รับข้อผิดพลาดอันใด

ให้กลับไปที่ Root Folder จะโดยวิธีกดที่ / ในหน้าใหญ่ของจอภาพ หรือ เลือกกดที่คำ Root Folder ตรง frame เล็กด้านซ้ายมือของจอภาพก็ได้

ในหน้าถัดมา ตรงบริเวณส่วนใหญ่ของจอภาพนั้น จะมี drop box selection menu ให้กดไป แล้วสังเกตุดู ท่านสมควรพบกับ FAQ base, Knowledge base, How to

สำเร็จ ยินดีด้วยครับ และแนะให้ลองด้วยการสร้าง FAQ ขึ้นมาดู แม้จะดูเทอะทะไปบ้าง แต่ บรรลุวัตถุประสงค์ คือได้ FAQ และให้บริการผ่าน internet ได้ทันที